В последнее время для корректной работы некоторых модулей 1С необходимо подключать интернет поддержку в базе 1С.

Но к сожалению это не всегда удаётся сделать, и данная проблема в основном проявляется в старых операционных системах и связанна с тем, что в них нет поддержки TSL 1.2. Её нужно установить. Скачать обновления можно по данной данной ссылке.

Также нужно установить два сертификата для сайта:

В доверенные корневые центры сертификации

В промежуточный центр сертификации

А ошибка выглядит примерно так:

Не удалось получить данные Монитора Портала 1С:ИТС.
Не удалось проверить доступность сервиса.
Не удалось загрузить содержимое (https://portal-monitor.1c.ru/rest/public/ping). {ОбщийМодуль.ИнтернетПоддержкаПользователейКлиентСервер.Модуль(349)}: Ошибка при вызове метода контекста (Получить)
Ответ = Соединение.Получить(HTTPЗапрос, ПараметрыПолучения.ИмяФайлаОтвета);
по причине:
Ошибка работы с Интернет: Не могу установить соединение
Результаты диагностики соединения:
При обращении по URL: https://portal-monitor.1c.ru/rest/public/ping

Так же обновления можно скачать по ссылкам ниже:

Обновление для системы безопасности Windows Server 2003 для систем на платформе Itanium (KB3072630)

Обновление для системы безопасности Windows Server 2008 R2 x64 Edition (KB3072630

Обновление для системы безопасности Windows 8.1 (KB3072630)

Обновление для системы безопасности Windows 8.1 для систем на базе 64-разрядных (x64) процессоров (KB3072630)

Обновление для системы безопасности Windows Server 2008 (KB3072630)

Обновление для системы безопасности Windows Server 2008 R2 для систем на платформе Itanium (KB3072630)

Обновление для системы безопасности для WEPOS и POSReady 2009 (KB3072630)

Обновление для системы безопасности Windows Vista для систем на базе 64-разрядных (x64) процессоров (KB3072630)

1. Обновление для системы безопасности Windows Server 2003 (KB3072630)

2.Обновление для системы безопасности Windows Server 2003 (KB3072630)

Обновление для системы безопасности Windows Server 2008 для систем на платформе Itanium (KB3072630)

Обновление для системы безопасности Windows Server 2003 x64 Edition (KB3072630)

Обновление для системы безопасности Windows 7 для систем на базе 64-разрядных (x64) процессоров (KB3072630)

Обновление для системы безопасности Windows Server 2012 R2 (KB3072630)

Обновление для системы безопасности Windows Vista (KB3072630)

Обновление для системы безопасности Windows Server 2008 x64 Edition (KB3072630)

Обновление для системы безопасности Windows Embedded Standard 7 (KB3072630)

Обновление для системы безопасности Windows Embedded Standard 7 для систем на базе процессоров x64 (KB3072630)